Coordinator Klantenservice
Hoe gaat jouw dag eruit zien?
Je geeft de dagelijkse leiding aan een team van 4 medewerkers klantenservice in een logistieke-transportomgeving. Naast het leidinggeven, werk je zelf voor een groot deel ook mee. Zo ken je alle ins- en outs van onze serviceformule en begrijp je hoe de processen van opdracht van de klant tot aan aflevering van de goederen verlopen. Je voelt feilloos aan wat onze klant nodig heeft en bent in staat samen met je team de beste service aan onze klant te verlenen.
Hoe ziet je werkdag eruit?
Geen werkdag is hetzelfde wat zorgt voor veel variatie. Je weet van tevoren niet wat er allemaal op je af komt. Daar haal je energie uit.
De externe klant, collegas van andere Transmission depots, onze chauffeurs, collegas op onze locatie, je spreekt ze allemaal. Samen met je team worden vragen beantwoord, problemen opgelost en klanten geïnformeerd.
Jij neemt het voortouw op de afdeling. Je zorgt voor de juiste personele bezetting en zorgt ervoor dat jouw collegas hun werk op een efficiënte wijze kunnen uitvoeren. Onze serviceformule en onze processen zijn daarin leidend. Je bent het aanspreekpunt op en voor de afdeling als er bijzonderheden zijn.
Na een inwerkperiode ken je onze werkwijze en systemen en zie je kansen en mogelijkheden om processen en werkzaamheden kwalitatief te verbeteren.
Tegelijkertijd motiveer je je team. Je hebt een fijn team om mee te werken. Samen staan jullie onze klanten met een grote glimlach te woord.
De werkdagen zijn vast van maandag t/m vrijdag. Tijden zijn de reguliere kantooruren.
Is 5 dagen werken net te veel? Dan is 4 dagen ook bespreekbaar.
Wat wij bieden?
Je werkt bij een betrouwbare werkgever die het predicaat hofleverancier draagt
Vaste werktijden
Stabiliteit door vaste uren per week en onze intentie voor een langdurige samenwerking met als doel een vast contract
Een salaris conform cao beroepsgoederenvervoer wat altijd maandelijks netjes op tijd wordt uitbetaald
Als je ambitie hebt je verder te ontwikkelen dan gaan we in gesprek wat de mogelijkheden zijn
Een enthousiast team om deel van uit te maken
Wordt je enthousiast van deze functie? Bel dan met Miranda 06-24933826 of stuur een email naar: miranda@ubri.nl
Wat wij vragen
Je beschikt over een opleiding op MBO
4 / HBO
niveau in de richting van logistiek en transport / dienstverlening
Je communiceert klant
en servicegericht, zowel telefonisch als per mail.
CRM en TMS
pakketten hebben geen geheimen voor je.
Je hebt leidinggevende ervaring in een klantgerichte omgeving
Je bent resultaatgericht en problemen los je direct op
Je woont in de regio en je hebt eigen vervoer om naar het werk te komen.
Direct solliciteren
