Coördinator klantenservice

Hoe gaat jouw dag eruit zien?

Voor onze opdrachtgever in de omgeving van Geldermalsen zijn wij op zoek naar een coördinator klantenservice.

Je gaat dagelijks leiding geven aan een team van 4 medewerkers klantenservice in een logistieke transportomgeving. Naast het leidinggeven, werk je zelf ook voor een groot deel mee. Je kent alle ins- en outs van de serviceformule en begrijp je hoe de processen van opdracht van de klant tot aan aflevering van de goederen verlopen. Je voelt feilloos aan wat onze klant nodig heeft en bent in staat samen met je team om de beste service aan de klanten te verlenen.

Jouw werkdagen zijn elke dag anders en dat zorgt voor veel variatie. Je weet van tevoren niet wat er allemaal op je af komt. Daar haal jij jouw energie uit. De externe klant, collega's van andere Transmission depots, de chauffeurs, collega's op locatie, je spreekt ze allemaal. Samen met je team worden vragen beantwoord, problemen opgelost en klanten geïnformeerd.

Jij neemt het voortouw op de afdeling en je zorgt voor de juiste personele bezetting. Jij zorgt ervoor dat jouw collega's hun werk op een efficiënte wijze kunnen uitvoeren. De serviceformule en de processen zijn daarin leidend. Je bent het aanspreekpunt op en voor de afdeling als er bijzonderheden zijn. Na een inwerkperiode ken je de werkwijze en systemen en zie je kansen en mogelijkheden om processen en werkzaamheden kwalitatief te verbeteren. Tegelijkertijd motiveer je je team. Je hebt een fijn team om mee samen te werken en samen staan jullie de klanten met een grote glimlach te woord.

Wat bieden wij jou?
De werkdagen zijn vast van maandag t/m vrijdag. De tijden zijn de reguliere kantooruren. Is 5 dagen werken net te veel? Dan is 4 dagen ook bespreekbaar.

- Je werkt bij een betrouwbare werkgever
- Vaste werktijden
- Stabiliteit door vaste uren per week en onze intentie voor een langdurige samenwerking met als doel een vast contract
- Een salaris conform cao beroepsgoederenvervoer
- Als je ambitie hebt je verder te ontwikkelen dan ga je in gesprek over de mogelijkheden
- Een enthousiast team om deel van uit te maken

Interesse? Bel of app met Miranda Walraven via 06-24933826 of stuur een mailtje naar miranda@ubri.nl